Politica di conguaglio
Ultimo aggiornamento: da definire.
1. Perché esiste il conguaglio
Il prezzo mostrato al momento dell'acquisto viene calcolato sulla base del peso e delle dimensioni dichiarati dall'utente. Il corriere incaricato del trasporto può verificare fisicamente il collo prima della consegna: se il peso reale o le misure risultano superiori a quanto dichiarato, al momento dell'acquisto, il corriere applica una tariffa diversa da quella inizialmente calcolata.
2. Accettazione della presente politica
Procedendo con l'acquisto di una spedizione, l'utente accetta che, in caso di difformità rilevata, possa essere addebitato un importo aggiuntivo secondo quanto descritto in questa pagina, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
3. Quando si applica
- Il conguaglio si applica solo in presenza di uno scostamento significativo tra i dati dichiarati e quelli rilevati dal corriere.
- Scostamenti minimi, entro una soglia di tolleranza, non generano alcun addebito.
4. Come viene calcolato e comunicato
L'importo del conguaglio corrisponde alla differenza tra la tariffa corretta (in base ai dati rilevati dal corriere) e quanto già pagato. Prima di qualsiasi addebito aggiuntivo, l'utente riceve una comunicazione via email con il dettaglio del ricalcolo.
5. Modalità di addebito
L'addebito, se dovuto, viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. In caso di mancato buon fine dell'addebito, potranno essere applicate le limitazioni descritte nei Termini e condizioni.
6. Come ridurre il rischio di conguaglio
Ti consigliamo di pesare e misurare accuratamente il collo prima di procedere all'acquisto, utilizzando se possibile una bilancia e un metro.
7. Contatti
Per contestazioni relative a un conguaglio ricevuto, contatta l'assistenza dalla pagina Assistenza.